6 consejos para mejorar tus estrategias de email marketing

Una vez un especialista de una agencia de comunicación, en un seminario al que asistí años atrás, afirmaba que el uso del mail en las comunicaciones de una empresa estaba tendiendo a desaparecer. A día de hoy es fácil afirmar que, no podría haberse equivocado más, a continuación te presentamos 6 consejos para tu email marketing sea exitoso.

Las nuevas formas de comunicación estan tomando valor a la hora de enterarse de las novedades corporativas (nuevos lanzamientos de productos, promociones, sorteos y hasta cumpleaños): las redes sociales. El boom de las comunicaciones 2.0 indicaba que el analógico mail iba a terminar siendo obsoleto.

Nada más alejado de la realidad: el email marketing sigue siendo la herramienta comunicativa más efectiva.

La finalidad del email marketing (o emailing) es crear una comunicación rápida y extensa con tus usuarios o potenciales clientes. Su alta accesibilidad y facilidad de medición su ROI, elevan a este medio como el preferido de las empresas. 

Aunque puede convertirse en un arma de doble filo, tus clientes pueden saturarse de toda la información recibida y terminar en ese infierno virtual postal como es el SPAM.

Es por eso que te propongo algunos consejos a la hora hacer tu campaña de Email Marketing, lograr relaciones duraderas con los usuarios y poder lograr mayor cantidad de conversiones posibles.

Contenido

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1. Diseño de emailing friendly

A la hora de vender tu marca, no es solamente tener productos atractivos. La comunicación también debe serlo. Que el cliente al abrir ese mail que tanto trabajo (y coraje en algunos casos) te ha dado redactarlo vea un hechizo hipnotizante frente a él. Tal vez no tanto como para tomar control sobre su mente pero sí que se vea seducido a leerlo todo sin omitir detalle.

He visto mails, pareciera que diseñados a desgano, que tenían dos colores: negro (de la tipografía) y blanco (del fondo), sin imágenes ni logos. La única curiosidad que despiertan esos mails, es “¿A quién se le puede ocurrir esto?”.

Sino dispones de un equipo de diseñadores, existen varias herramientas que te serán utiles. Te ayudarán con el cuidado de tu marca ademas de otros beneficios, estas son:

Mailchimp: De las herramientas más famosas para el desarrollo de email marketing, cuenta con un gran despliegue de templates que podrás adaptar con facilidad, tiene un sistema de diseño altamente intuitivo, bastara con solo unos minutos para enterarte como funciona.

stripo.email: Un unicornío en cuanto de maquetación de correos se trata, cuenta con una interface de diseño simple y adaptable. Te brinda la oportunidad de crear capas, columnas, hasta la posibilidad de hacer banners con imagenes y texto que se guardan como .jpg de forma instantanea. Este proveedor, cuenta con una versión de prueba y otra adaptable a tu distribuidor de envios masivos.

2. Tu email con claridad y sin dudas

Esto puede parecer obvio, pero créanme que no lo es. Uno de los principios básicos de la comunicación es la claridad, cuando eso falla, el mensaje no llega. Si uno quiere vender algo, no tienen que quedar dudas sobre el producto. Si uno quiere dar la bienvenida como miembro de tu usuarios, no tiene que haber doble interpretación. 

He recibido muchos mails que dan vuelta al mensaje como un Carrousel. Como si al redactor le pagaran por palabra o con el objetivo de marear al cliente. Siempre es bueno leer el mail en voz alta, y a un tercero para ver si lo entiende. La imagen de tu empresa es un activo muy valioso como para sortearla en un mail confuso.

Recuerda, simplemente trabaja sobre una idea especifica por cada uno de los mails enviados.

3. Menos es más

Relacionado con el punto anterior, los mails deben ser concisos. El promedio de tiempo de lectura en un ordenador o móvil es cada vez más bajo y los redactores tienen menos margen de tolerancia ante la lectura. Se debe ser preciso y puntual para evitar una de las mayores fobias de los internautas: scrawlear la pantalla hacia bajo. Un lector que tiene que mover mucho la pantalla entra en pánico y se aburre. 

Tratar de mantener el formato de one page es lo que convierte a un fracaso en un éxito. Pocos parrafos y sin dar vueltas.

4. Personalizar tu lista de mail

La gente quiere sentirse especial, debes diferenciarlos del resto. Es por eso que cuando hagas una campaña de email marketing, segmenta y personaliza tus mensajes. Aquí no rige el principio de one size fits all. Aquellos que son clientes regulares, no quieren recibir una felicitación por su “primera compra”, o los Early Birds no entienden cuando les agradecen su lealtad con la empresa.

Haz listas distintas de usuarios para que los mensajes que les envías sean mejor recibidos. Hazles saber que los cuidas como clientes y que estás allí, un paso adelante, ante sus necesidades. Ellos valoran cuando sienten que entienden sus gustos y valoran una recomendación a tiempo.   

Aprende a como segmentar tus audiencias con Mailchimp en este post.

5. Llama a la acción con tus emails

Uno de los objetivos de las campañas de email marketing es lograr mayores conversiones. Esta bien mantener informado al cliente sobre nuevos productos o promociones especiales pero toda empresa tiene como prioridad la venta. Una de las grandes ventajas del mail es su dinámica para lograr que el cliente llegue al carrito de tu web y sume productos (ganacias para ti). Para eso, es fundamental que todo mail tenga un Call to action. Es una invitación a una acción como “Haz click aquí para visitar la web” o “Suscribete aquí al Newsletter”. Eso generará mayor tráfico en tu web y tus probabilidades de conversión subirán.

6. Calendarizar los correos

En una campaña, se pueden programar varias comunicaciones de una misma acción. Por ejemplo, para una rebaja en productos por el día de la Madre, uno generalmente envía uno o dos Teasers para crear expectativa de algo que vendrá. Luego, un mail anunciando el comienzo del período en que está vigente la promoción; seguido por un recordatorio de que la promoción continúa, y finalmente, un último mail anunciando las últimas horas de las rebajas.

Esto sucede en otras fechas especiales también como Navidad, el Black Friday o Reyes.

Para no omitir ningún mensaje y maximizar tu alcance, es mejor calendarizar todas estas comunicaciones. Por olvidarse un mail de la campaña, se pierde la oportunidad de ventas. También, puedes enviar mails simplemente de salutación a tus clientes. Ellos se sentirán bien y te mantendrás en sus mentes aunque no hayan comprado nada en un tiempo.

Para la gente que no es ordenada y suele olvidar hasta las llaves de su casa, le recomiendo comprar un calendario de pared y anotar todas las comunicaciones…o simplemente apuntarlas en el Google Calendar y encender las notificaciones. Entienden la idea. 

Acuérdate de actualizar la base de suscriptores para que tus correos no terminen como Spam, utiliza el opt-in para asegurarte que esa persona está interesada en recibir tus novedades. Sigué los consejos sobre como segmentar tu audiencia de mailchimp de nuestro blog.

Ahora ya tienen algunos tips para mejorar sus campañas. Cuidar a sus clientes con mensajes que les hacen sentir más cercanos les traerá mayores beneficios a sus negocios. Un cliente cuidado, es un cliente fiel.