Como emprendedores, pocas veces tenemos un manual de como empezar esta tormentosa aventura, a pesar de saber y entender que queremos hacer y brindar al público, las ideas son tantas que acaban siendo una gran maraña, concluyendo siempre con la pregunta: ¿Y ahora por donde empiezo? A veces es claro, otras veces no, más allá de toda la parte burocrática que conlleva iniciar una empresa, negocio o start-up. Tenemos que entender la magnitud y el potencial de ayuda que tiene nuestro proyecto, por eso te invito a conocer esta hermosa herramienta. Stakeholder Map o Mapeo de interesados.

Pero antes de eso, necesito explicarte un poco más del manifiesto de MAD. Muchos de los conocimientos y términos los conceptualizamos dentro de varias ramas de marketing, publicidad y diseño. Y es que a pesar de ser disciplinas distintas con fines diversos, podemos encontrar varios puntos donde se tocan y este tipo de herramientas son ideales para la exploración de planes de marketing, conceptualización de ideas para publicidad o incluso para la creación de herramientas o productos de diseño. Ahora sí, empecemos.

¿Qué es un Stakeholder Map o Mapa de Interesados?

Es una herramienta que nos ayuda a encontrar los grupos de interesados alrededor de nuestro proyecto, entender sus motivaciones y los grados de influencia que pueden tener para brindarnos una ventaja competitiva en el mercado.

Para empezar es muy importante que comprendas a quienes vas a ayudar y quienes serán tus aliados en esta aventura. Seguro tu proyecto tiene soluciones potenciales para muchas personas, así como otros pueden ayudarte a que esa idea que tienes rondando crezca.

Lo importante de esta herramienta es que puede ayudarnos a visualizar con claridad la importancia de cada Stakeholder o Interesado, y con ello ayudarnos a priorizar el manejo de los mismos.

Ventajas de utilizar el mapa de interes

• Obtendrás información valiosa para estrategias y planes de comunicación para futuras actividades de marketing.
• Entenderás con plena confianza el rol y potencial de cada actor en tu proyecto.
• Darás la suficiente relevancia a cada actor y manejarás prioridades sobre ellos.
• Tendrás la estructura de tu red de aliados e identifica los posibles conflictos que puedes llegar a tener entre tu red, recuerda entender la motivación de cada stakeholder.
• Realizarás diferentes tipos de relación estratégica, así como entender los tiempos de acción y beneficio de cada implicado.

¿Cuándo hacer tu Stakeholder Map?

Cómo una herramienta importante en el proceso de design thinking, el mapeo de interesados se encuentra en la etapa de “entendimiento” o discover. Si quieres conocer más de las etapas y cómo usar el design thinking en tu proyecto de emprendimiento, puedes verlo en este post.

Una de las cosas más importantes de esta etapa es entender todos los socios que nutren tu modelo de negocio y darle importancia y prioridad a cada uno de ellos. Puede ser algo que se dice fácil pero en la práctica tener algún que otro roce.

Recomendaciones antes de empezar:

Ya con todo esto en tu cabeza, seguro quieres salir corriendo en busca de una impresora, muchos post it y lápices pero algunos detalles a tener en cuenta.

Crea estereotipos / Personajes reales

Esto te ayudará a entender las necesidades reales de tus Stakeholders. El estereotipo de personajes es una herramienta vital para la creación de un storytelling y en este caso, nos vendrá fenomenal para entender las motivaciones de tu red de interesados.

Busca conexiones maleables

Llegados al punto de entender cada uno de los interesados, motivaciones, necesidades y sus razones para creer. Podrás establecer conexiones que nutrirán tu mapa. Recuerda que entre más soluciones y conexiones realices con cada uno, más estrecha y duradera será tu red.

Piensa a lo GRANDE

Dejando lo último pero no menos importante para el final, en este momento te encuentras planteando ideas por lo que es muy valioso hacerlo a lo grande. Probablemente tu red de interesados a corto plazo sea más pequeña de lo planeado pero plantear todas la soluciones y motivaciones desde un inicio te permitirá tener una base sólida y estable para crecer.

Paso a paso para realizar tu Stakeholder Analysis

Acontinuación te presentamos unas instruciones detalladas de como realizar el proceso, tambien puedes descargar nuestro Stakeholder Map

1. Lo “estrictamente” necesario para comenzar es tener claro en que vamos a centrar la búsqueda de interesados. Un proyecto, producto, problema, quizás un servicio. Este elemento será el centro de todo nuestro universo de Stakeholder.
2. Ahora realizaremos una pequeña lluvia de ideas e identificaremos a todos los interesados en beneficiarse o beneficiar este elemento. En este punto debemos realizar una introspección y tratar de pensar cómo cada uno de los interesados. ¿Por qué estaría interesado? ¿Cuáles son sus motivaciones? ¿que está dispuesto a dar? Una herramienta útil en estos caso, son nuestros adorados post-it. Escribiremos, el nombre o denominación del interesados y sus motivaciones. Cabe aclarar que entre más información tengamos de nuestro interesado, más nutrido será la conclusión de nuestro stakeholder map
3. Ahora debemos empezar el mapeo. Puedes descargar nuestro plano de Stakeholder Map en el siguiente enlace. O diagramar el tuyo, nosotros lo realizamos de la siguiente forma:(fotografía de stakeholder)
4. Vamos a dividir el espacio en 3 zonas de acercamiento con nuestro proyecto, nos ubicamos en el centro.
   1. La zona más próxima son nuestros clientes, son ellos los mayores beneficiados de nuestro producto/servicio. Si habláramos en términos de producto, estos serían nuestros usuarios y si lo vemos desde el punto de vista de la resolución de un problema, estos stakeholders serían quienes La solucionariamos su situación.
   2. La siguiente zona serán nuestros aliados más próximos, pueden ser considerados proveedores, socios, interesados en aportar al proyecto, servicio o producto. Ellos nos ayudan a realizar los mejor para la zona A.
   3. La zona C son interesados externos. Aquí debemos pensar de forma macro, por que nuestro proyecto, producto, servicio o solución le interesaría a uno o varios componentes de la sociedad. ¿Cual es nuestro aporte? Que factores de cambio se involucran directamente para que nuestro proyecto crezca.

¿Que otras herramientas conoces para empezar un emprendimiento? ¿Luego de realizar esta actividad tienes algunas recomendaciones extras? Compartelas en los comentarios.